রেফারেন্স

joy99 app-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

joy99 app ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত সব আইনি বিষয় স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকার ও অনুরোধ প্রক্রিয়া
joy99 app joy99 app-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি ও ডেটা অনুরোধের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা legal@joy99 app ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের বিবরণ দিয়ে মেইল করুন। কার্যদিবসে সাড়া দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' অপশনে গিয়ে সরাসরি ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার আবেদন করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে পরিষেবার অংশ, আলাদা কিছু নয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করা যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ও পারফরম্যান্স ট্র্যাকিং ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয় এবং নিবন্ধিত নম্বরে বিজ্ঞপ্তি যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেটের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা চ্যাটের মাধ্যমে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'ডেটা ও গোপনীয়তা' অপশন থেকে সরাসরি আবেদন করুন, অথবা legal@joy99 app-তে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে মেইল করুন। কার্যদিবসে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে রেকর্ড রাখা হতে পারে, যা স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হবে এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় নিশ্চিতকরণ চাওয়া হবে।

legal@joy99 app-তে বিস্তারিত লিখে পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে 'আইনি সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং কার্যদিবসে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।